此前英特尔在2024年第二季度财报电话会议上宣布，将盒装第13/14代酷睿台式机处理器质保时间延长2年至最多5年。现在英特尔发布了最新的公告，分享了更多的细则信息，并做了一些修改。
这次延保适用于全球范围内所有新购买和此前购买第13/14代酷睿台式机处理器的客户，如果用户选购以下型号之一，均可享受延保服务。与之前公布的盒装产品不同，这次还覆盖了散装产品，涉及的处理器共24款，包括：
英特尔表示，如果用户使用以上第13/14代酷睿台式机处理器遭遇不稳定问题，需要启动更换服务，可以按照以下流程操作：
对于购买盒装（Box）产品的用户 - 请联系英特尔客户支持以获取进一步的帮助。
对于购买散装（Tray）产品的用户 - 请联系原购买处以获取进一步帮助。
搭载相关处理器的OEM/系统集成商产品 - 请联系系统制造商的支持团队以获取进一步的帮助。
此外，英特尔还在部分地区的公告中重申了之前媒体报道的通孔氧化问题，表示2022年底发现该情况后，已于2023年初已通过制造改进和筛选解决了该问题，并在2024年初已彻底移除了英特尔供应链中受影响的处理器。
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